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Carta de reclamação

Problema

Compare trechos de duas cartas de reclamação.

Carta 1

O que acontece com a coleta de lixo no bairro é ultrajante. Dependemos da boa vontade de catadores para que o lixo não se acumule demais. A coleta é feita apenas uma vez por mês, quando esse serviço deveria ser feito semanalmente. Caso essa situação vergonhosa não seja regularizada dentro de quinze dias, vou levar a denúncia para a imprensa.

Carta 2

Fiz uma viagem por esta companhia, partindo de Contagem, às 15 horas, com destino a Belo Horizonte. Lamentavelmente, quando cheguei ao meu destino, notei a falta de minhas malas. Solicito providências no sentido de resolverem a situação, localizando minha bagagem, ou terei de adotar medidas legais para sanar o problema.
Nas duas cartas há uma condição: ou o destinatário apresenta uma solução para o problema, ou o remetente tomará outras providências.
Qual é o propósito de criar essas condições em uma carta de reclamação?
Escolha 1 resposta: